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严黄说道：“可以，什么事情？”

“真是对不起，严先生，由于我们工作疏忽，这个房间在您订之前我们已经订出去了，您看，给您调一个隔壁房间好吗？”

严黄没有不悦脸色，觉得这也不是什么大问题，但是要问清楚。

“田经理，我是前天订的客房，昨天订的餐厅，当时预订的时候你们的工作人员可没有告诉我已经订出去了。你们预订没有登记吗？”

田经理回答道：“正常情况下是有登记的，由于当时工作人员比较忙，忘记了及时将客户预订写在登记表上，造成了工作失误，还请您谅解。”

严黄说“田经理，我已经告诉了我的客人这个房间号，是不是你们可以安排先前预定的客人到隔壁房间去，反正都是换房间。

还有一个原因，我之所以订这个房间，是因为这个房间有一幅反映鹰角亭全貌的书画作品，上面还有毛领袖《浪淘沙.北戴河》诗词，我的一位客人是领袖的资深粉丝，非常喜欢毛领袖诗词和书法，所以你看，能不能照顾一下？”

田经理露出十分为难的神色，像是下了很大的决心一般说道：“严先生，我和您说实话吧，预订这个房间的客人身份比较特殊。说白了，我惹不起他。

最主要的原因是，若是被他投诉，那个工作失误的员工，有可能会被开除的。看得出来您是一个非常善良的人，能不能为了我们委屈一下？”

田经理小小地捧了严黄一下，又把可能的严重性后果说了出来，想博得严黄的同情。

严黄决定让步了，并非是田经理会说话，而是体会到从事服务业人员的不容易。

有些人倚仗自己的权势，有的人牛逼自己有钱，对服务人员吆五喝六不尊重不礼貌的事情时有发生，这些人的行径是严黄所鄙视的。

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