春生只能偷偷在一边给商场经理打了电话：“出来看看你的商场乱成了什么样？节假日忙碌的时候就多加点儿班，增加些人员。”

经理慌乱，连忙承认错误，末了还问春生：“董事长，您来商贸了？”

春生不想惊动别人，只想一个人随便走一走，看看企业经营管理存在的问题，就撒谎说：“我哪有空去你那里，我一个朋友正在那儿买东西呢，是他告诉我的。”

经理出面维持秩序，很快场面得到了控制，等候的队伍逐渐缩短，人们称完重满意的交款离开了。

中午，春生不打算惊动任何工作人员，她要亲自体验一下自己商场的餐饮项目，便来到了春天商贸的最顶层——餐饮服务区，这个楼层是卖即食食品的，蒸得白白胖胖的馒头、炸丸子、蜂蜜大麻花、特色烙饼、凉拌小菜、各种熟食应有尽有，在楼层的另一侧还有米线、麻辣烫、抻面炒面、盖饭等各种快餐，中间是供顾客用餐休息的座椅。

春生找了一个僻静的角落坐了下来，有服务员在收拾餐具，她们将剩饭残羹倒入一个大桶里，碗筷垃圾放入另一个桶里，然后用抹布将桌面上的汤水油渍擦净，很快春生发现了问题，这块抹布一连擦了几张桌子都没有换过，桌面上还有细小油珠组成的线条印迹。

服务员们很快收拾到了春生这边，春生指着刚擦过的一张桌子问：“你们觉得这桌子干净吗？你们会在这样的餐桌上吃饭吗？”

“刚擦完还湿着看上去不好，过一会儿干了就好看了，”服务员不大高兴，扯着嗓子喊。

“这不是干湿的事！以为顾客看不见就可以应付吗？顾客的眼睛从来都比商家亮！”春生历声责问。

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