苏菲娅在上海工作的时候,有一天路过一家琴行,漂亮的装修,精美的雅马哈钢琴吸引了她的目光。她摘下墨镜,走进去,琴行的销售小姐立马上来迎接顾客。
销售小姐问她是否要买钢琴,苏菲娅看着钢琴说:“我先看看。”她扫了一眼钢琴前的价格标码,就知道哪些钢琴是国内制造,哪些钢琴是海外制造。低于5万的钢琴,都是国内制造。
苏菲娅伸手触摸在琴键上,她的拇指按了一下中央C,又跳动了几个音符。销售小姐立马说:“您以前弹过钢琴。”
“嗯,以前学过。”苏菲娅淡淡地说。
“我就说嘛,看您刚才触摸在琴键上手的姿势,就知道应该是会弹的。”
苏菲娅对她微微一笑,心里赞叹她的观察细心。
“你会弹吗?”苏菲娅问她。
“我不会,不过我是做钢琴销售的,所以多少也学过点钢琴知识。”销售小姐开玩笑地说,“不然顾客来了,不知道怎么去介绍。”
做销售,首先要对自己的产品非常了解,达到如数家珍的地步。同时,对客户的需求有最精准的判断,这样可以一击即中。最后,了解客户的喜好,具备和客户聊天的谈资。一个销售高手,成单的风格必然是水到渠成的。
这个销售小姐的观察还算入微。
其实一个人学没学过钢琴,会不会弹奏,从他她的眼神里就可以判断出来。从他她触摸琴键时的手势姿势就可以判断出来。
没学过钢琴又对它心生向往的人,第一次接触钢琴会有种心生恐惧的感觉。他的手第一次触摸琴键时会颤抖,琴键发出的声音会像他这个人一样紧张。
苏菲娅优雅的着装往钢琴前一坐,一副高雅的画面展开。她白玉纤指,在琴键上优雅地跳动着,一首《菊花台》舒缓地飘扬起来。
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