烟草专卖店大量人群聚集，很快就引起了派出所的关注，两辆警车开了过来，询问了双方之后，民警也没有再多过问，毕竟这是消费双方的问题，还不用警察出面，民警们只是劝导大家把正常的人车道路给让开来。

双方沟通协商半天，店主就是不给退货，后面就有人拨打了市长热线，还有人拨打了315热线反映这个问题。

两边接到反映后，就把这个事情汇报上去了，刚开始上面也没太在意，这种事情都需要进行调查的，不能说什么就信什么！

可是没过多久，市长热线也好，315热线也好，几乎全都被打爆了，不光一个地方反映这个问题，全市几乎所有临近生活小区的烟草专卖店都有人反映同样的问题。

这下315热线接线员都知道情况不太对了，立即汇报了上去，市场监督管理部门立即召开会议，把全部的工作人员都派了出去。

虽然按照规定产品没有质量问题是不支持随意退货的，但是要求退货的人太多了，出于维护广大群众的利益考虑，市场监督管理部门和烟草公司进行了紧急协商。

最后，烟草公司在政府的要求下，向所有烟草专卖店承诺，给消费者退的货，都可以退回烟草公司，各专卖店这才答应给大家办理了退货！

有些店并没有卖出去多少，所以退货的话也还好。

可是有的店卖得太多了，一直退到半夜都没退完，只好和大家协商，承诺第二天继续给大家退货，人群这才慢慢散去。

等所有专卖店最后拉着退回来的香烟找到烟草公司的时候，这边一统计发现推出活动搞的销量，现在有70%都退了回来。

范天南听到这个数据后，整个人都不好了，立即召开了紧急会议，讨论如何推动香烟销售的问题。

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