这几个病人的家属，面带戚容，非常的无助。

尤其是一个穿着橙色连帽卫衣的小女孩，此时更是咬着牙关，努力稳定自己的情绪。

只不过眼泪在她充满愤怒和悲哀的眼眶当中打转，随时都会流下来！！！

这个小女孩看起来也才十八、九岁的样子，非常年轻，这个年纪的女孩，应该是在学校读书。

“医生，到底发生什么事了？为什么突然停止手术？难道我妈妈现在只能躺在手术台上，没人照顾吗？！”

小女孩忍着悲伤与极端的愤怒，大声的对负责动手术的主治医生质问。

而这个负责手术的主治医生，不是别人，正是十多分钟之前，和周凌说过话的刘志发！！！

面对愤怒的小女孩以及其余的几个家属，如果是一般的医护人员，首要任务肯定是先稳住对方的情绪。

如果对方情绪处于极度不稳定的状态，不管你说什么对方都听不进去。

这也是双方在沟通当中，必须要做到的前提条件。

然而让周凌感到诧异的是，刘志发此时不仅没有出言安慰和解释，反而双手插着口袋，那悠哉悠哉的模样，像极了在街上闲逛的小混混。

面对对方情绪激动的质问，刘志发耸了耸肩膀，一脸无辜的说道：“作为主治医生，我肯定是用尽全力去帮助患者。”

“但是现在出现了其他状况，你的母亲，因为出现了其他的并发症，导致手术难度瞬间加大，贸然继续手术只会造成更大的伤害！”

刘志发缓缓开口，这套说辞让人一听就知道，他是个老江湖了。

周凌敏锐的察觉到，刘志发肯定用这套说辞应付过很多家属。

不然的话，绝对无法做到，那么顺利的脱口而出的程度。

听到刘志发怎么说，小女孩顿时就慌了。

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