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钱秘书走后的五天里，江景琛，每天自己开车去医院打针、吃药，吃一点他早就吃腻了的酒店早餐。

白天，

或和工程师们，在工厂处理问题，

或和Mike，在总部的会议室里开会，

或和Mike一起，坐在视频会议室里，和华尔街开会，汇报缺货的进展，汇报全球召回的影响。

作为医疗产品的服务供应商，

全球缺货意味着生产线出了问题，

全球召回意味着质量出了问题，

任何四个字说出来，都会对企业产生深远的影响，更是被竞争对手攻击的好机会。

作为总裁，当然要严守这道关，守住防线，把一切负面影响降到最低。

保护声誉，

保障口碑，

保卫江氏不受任何攻击。

三天后，

洛杉矶，早上7:30，

申城，晚上10:30，

江氏全球的副总裁及以上级别的高管，全部出席视频会议。

会议的主持人，江景琛。

江景琛：“感谢大家准时上线，特别是深夜上线的亚太区所有VP（副总裁）。

全球缺货已近2周时间，昨晚，在总部研发团队几个昼夜的努力下，我们终于找到症结所在，由于饲料配方的改变，美国的2个牛心包原材料供应地，发生质量问题。

目前，同一批次原材料生产的产品，我们已在全球发出了召回通知。但也请大家在和各自的团队沟通中明确几点，

首先，这次的原材料问题并不会为病人带来直接影响，对病人来说是安全的，FDA（美国食药监局）已经为我们做了书面证明；

第二，我们召回的原因，是本着对病人100%负责的态度，为了避免哪怕只有0.01%的风险，也要进行全球召回，不计成本。这一点，我希望大家可以在和一线客户沟通时做出澄清；

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