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对于代理品质部经理牛盾盾来说，那一起差点要摘了他头上那顶乌纱帽的重大客诉，竟然成了大利好了！

堂而皇之地把责任推到了已经离职的前任经理陈大卫身上，有了替死鬼，牛盾盾就是一副事不关己高高挂起的样子。

都是陈大卫惹的祸！

厂长韩胜利也是这么认为的，那客诉跟牛盾盾皮毛关系都没有。

再说，那一起客诉，无形之中起到了借刀杀人的妙处，推动了供应商改善了来料质量，断了他牛盾盾的后顾之忧。

“这真是一起天赐的客诉啊！”牛盾盾坐在办公室里，好几次都控制不住笑了起来。

泰柯工厂有一个奇怪的现象，产品的品质好坏与品质部的管理力度并不太密切，反而与生产的淡旺季密切相关。

生产旺季到来的时候，生产线的那些同事常跟品质部的人玩猫与老鼠的游戏，趁其不备，偷偷将不良品混进良品之中，以求满足准时出货的要求，毕竟客诉的考核指标只有品质部一家在背，出货对生产部门来说是天大的事情。

而每当生产淡季的时候，他们则会主动把不良品耐心地挑选出来，不厌其烦地一次又一次返工，直到认为所有的产品接近精品品质方肯罢休，事实上，如果他们不以追求精品为目的，就无法混到加班工资，这意味着他们的收入将降低六成以上。

生产淡季，对于品质部员工来说，就是一段最幸福的时光。

牛盾盾乐于享受这难得的无为而治的大好时光，上班常常会有闲情去关注每一只涨停板股票背后的神话故事，下班后，他津津乐道，给大家荐股，给大家讲资产重组，俨然成了泰柯工厂的巴菲特。

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