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客人第一天的审核，主要侧重在品质体系这一块。

M&J激光公司的品质经理理查德负责第一天的审核工作，采购经理罗伯特和工程经理劳尔一直埋头在处理他们的商务邮件，差不多一整天没有看公司的邮件了，待处理的事情太多了，他们的邮箱都快爆了。

劳尔是一个典型的技术男，面对着笔记本电脑，一会儿陷入到沉思之中，眉头紧锁，好像是在思考着解决方案，一会儿又紧握着拳头，眉头舒展，激动得全身颤抖，好像是找到了解决问题的方法。

工厂里的那些技术男，每一天都是喜怒无常的，他们丰富的表情，都是被工厂里那些层出不穷的问题折腾出来的。

老外劳尔也不例外。

罗伯特是采购经理，天天处理商务上的事情，他见惯了外面的风风雨雨，因此端坐在那里，显得从容不迫。

华崛激光这边陪审的是董事长助理梁嘉茜和品质经理钱无忧。

第一次陪外国人审核，英语太烂，钱无忧心中有点没有底，他不知道梁嘉茜能否将他的陈述完整地解释给老外。

“钱经理，请在公共盘里打开管理评审的输出的文件夹！”

“钱经理，请提供质量目标统计分析报表！”

“钱经理，客人要看客诉退货统计趋势图！”

“钱经理，客人要看生产直通率改善措施！”

梁嘉茜将理查德的每一个指令都十分精准地转达给了钱无忧，又将钱无忧的解释翻译成英文告诉了客人，理查德总是绅士一般地点点头，有时候需要证明材料的时候，钱无忧提供的都是中文记录，他看不懂中文，面对着那些密密麻麻写满中文的佐证的材料，他只是皱皱眉，似是而非地点着头，并不时在笔记本上十分认真地记录着一些什么。

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