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第一百五十章 新高级战力

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第一百五十章:新高级战力

在打电话的过程中,清沂始终保持微笑,用纸笔记录。

“嗯,好的,谢谢您的意见。假如情况属实,您将得到一张‘正义联盟’餐厅的会员卡,享受9折优惠哦!再见!”清沂笑眯眯地挂上电话,然后认真地审视刚才写下的内容。

投诉对象——是员工编号010的陶德!顾客投诉他太过粗心,竟然送多了食物。这还不算,顾客拒绝买下多出的部分并拒付小费,所以陶德差点和对方动粗,临走时还摔了几句狠话。

清沂将圆珠笔在手指间转动,一下一下的。啊哈……惰‘性’终于显现了么?那些有着服务态度问题的人一听说颁布新制度,就强行忍耐,但“江山易改、本‘性’难移”,问题要是能马上修正那也就不成问题了。清沂等了那么多天,等的就是这个时机。他相信,不只是陶德,其他人也陆陆续续地会出现问题,这才是有挑战‘性’的地方。

过了二十分钟,陶德脸‘色’难看地跨进办公室,嚷道:“什么杂碎!啐!”

“怎么了,陶德?”清沂问。

陶德一愣,随即很不客气地道:“不关你事,黄皮猴子!”

“是吗?但是有顾客对你进行投诉——”

“他还敢投诉?!”陶德打断清沂的话,两步并作一步冲过来,相当粗鲁地抓起清沂桌面的记录。他扫了两眼,便将纸张撕成碎片,怒不可遏:“投诉就投诉吧!这事又不是我的错!是餐厅那些脑瓜生锈的家伙上错菜而已!”

原来如此,是快餐店那边出了错。清沂仍安坐在椅子上,仰头问陶德这货站着的时候能挡住日光灯的光:“的确,主要错误不在你这儿,但是你应该知道我们是服务业,要对顾客保持良好态度。”

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