听得这店老板这么问,杨若晴并不觉得他是多事,相反,还会觉得这个店老板不错,有点人性,并没有完全像某些唯利是图的生意人那般。
只要你张开嘴巴说要买什么什么东西,他不会询问半点,只要你给钱,给得起那个钱,他就会毫不思索把东西卖给你。
甚至,可能还会顺势向你推荐其他的东西,不管你需要与否,因为在他的眼中,你是他难得遇到的大冤种。
或许有人会说,作为生意人,那不是很正常嘛?商人逐利啊,有钱不赚王八蛋哦!
但杨若晴就想说,商人虽然追逐利益,但是不能失去做人的根本,不能毫无道德和人性的光芒。
追求利益,追求的是长久的利益,追求的是口碑,是薄利,是多效,而不是一锤子的买卖,更不是逮住一只肥羊就使劲儿的薅羊毛!
打个比方,顾客心情不好或许遇到其他事情导致心情波动,跑去一家蛋糕店里买糕点。
遇到那种追逐利益的店员,可能会趁着顾客当下心情不好急需甜品来发泄,从而跟顾客推荐一款又一款,恨不得让顾客把他们店里的甜品都买光。
根本不会去考虑这些甜品的保质期,不会去考虑这位顾客本人的胃口,会不会在短时间内吃太多太多甜品导致高血糖,诱发糖尿病……
不会去思考,也不会去管,只要这个顾客里还有钱,都要想法子薅光!
如果换一个比较人性化的顾客,可能会推荐适量的甜品,然后会对顾客进行一两句人性化的关怀。
等到客人度过了那端情绪崩溃期,恢复了正常状态后,再度回忆起甜品店里的不同遭遇。
前者那个店员的行为让顾客感受到的恐怕是人性的自私贪婪,顾客可能会因此再次也不踏入那家甜品店。
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