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这通话一说，周围空气顿时凝固了几秒。

大汉自己没觉得尴尬，但记忆中似乎不记得有人这么夸过他，一时半会儿也不知道该怎么继续接话了。

而他一旁的老婆更是没能忍住，侧过身捂着嘴偷偷乐了起来。

大汉思索了半天，觉得话题不该放在自己的聪明程度上，就转而说起了刚才的检查。

“我其实挺讲道理的，这检查一个接一个又费时间又费钱，实在吃不消啊。”他语重心长地劝道，“你们医院有大问题啊，得改改了。”

又是个想指挥内行的外行。

祁镜脸皮微微抽了抽，强压住了那撮火苗：不能搞砸，我才刚来急诊，绝对不能搞砸......

其实这种时候，调解员需要慢慢去接触病人和家属，尝试说服他们。而最好的接触方式就是聊天，聊爱好、聊工作、聊任何他们熟悉的东西，从而得到信任。

“大叔，你干啥工作的？”

“我带装修队的，这几年光景不错，赚了点小钱，可也不能这么往死里黑啊。我的钱也是一点点赚来的，又不偷不抢。”

“做装修的？”祁镜稍稍想了想，没一会儿就理好了思路，“我来说给你听。”

“小兄弟你说，我听着。”

“大哥你这么想啊，如果你装修完了，客户和你说屋子有问题，你怎么办？”

“那得看哪里出问题了。”

“你得开口去问，对吧？”

“那必须的。”

“可是客户说不清楚，再怎么问也说不清楚。就说屋子不行，有问题，这时候你是不是得上门自己去找？”

“哪有这样的糟心货？”大汉眼睛眨巴了几下，冷不丁问道，“尾款付没付？”

“自然是没付。”

“那必须得找。”

“我打个比方啊，你的心脏就好比是这间屋子，你就是这客户。你和我们秦老师，也就是被你骂的那位医生说你难受。你自己又说不清楚哪儿出了问题，那她是不是得上门慢慢查？”

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