第三、购货的方便程度，电商所有的商品都是通过邮政或者快递渠道运输，可以直接送到消费者的手中，无需消费者舟车劳顿。方便、快捷，这也是大部分人喜欢网购的原因。”

“那网购的劣势呢？”齐天擎好像对吕晶晶的回答还算满意，伸手摩挲着自己的下巴。

“嗯……”吕晶晶一手抱胸一手托着下巴，微微仰着头，两只眼睛咕噜噜地转了转：“其实啊，仔细想起来，电商存在的问题还是挺多的。”

吕晶晶本来五官就圆滚滚的，那眼睛滴溜溜转的样子实在挺可爱的，在座的几个人都被她逗笑了。

齐天翊带着笑意地问了一句：“说说看，有哪些问题。”

“首先，电商最大的问题就是良莠不齐，也可以说假货满天飞。”吕晶晶先下了个结论：“因为网络虚拟，商家给消费者呈现的多是图片和极短的视频，真正的货品常常会差别较大，有时货品拿到手都能惊掉下巴，很多买回的商品存在无法用或者不合用。这种情况在穿着类和日常小商品上比较多见。而退货起来又比较麻烦，消费者往往想着价格不贵，而选择送人或者直接扔掉。

第二，就是商品购买完并不是马上就能拿到，就算是同城的店家，也要隔日才能拿到，所以选择网购，就必须要预留提前时间，如果有急需的东西，那选择相信电商的承诺，就等于给自己找麻烦，各种催发货，各种催快递，都有可能最终是一场商业纠纷。

第三，电商的沟通并不是都足够通畅，为了减少人员成本，电商聘用的后台工作人员，也就是所谓的客服，大多是兼职，或者直接是电商自己的家人什么的，所以常常是留言无人回，或者退换货时，客服故意不回等问题，纠纷不断。

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